EM CASO DE INSATISFAÇÃO COM PRODUTO
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato deve ser realizado através do whatsapp da empresa. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.
Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
Após o recebimento do produto, será realizada análise e laudo do produto recebido para que a troca ou devolução seja autorizada. O produto deve estar em perfeito estado, na sua embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham e sem indícios de uso.
Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, será autorizado a troca por outro produto (mediante acertos de diferenças de valores) ou o reembolso no valor da compra. O prazo de substituição ou reembolso pode ser de até 30 dias. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.
EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato deve ser realizado através do nosso whatsapp . Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.
Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
Após o recebimento do produto, será realizada análise e laudo do produto recebido para que a troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto deve apresentar todos os acessórios que o acompanham.
Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para reposição, iremos ressarcir o cliente integralmente ou fazer a troca por outro produto no mesmo valor. Se detectado o defeito de fabricação do produto, o frete fica na responsabilidade de nossa loja.
Dúvidas: fale com a gente através do botão whatsapp no cabeçalho da página inicial.
